นโยบายการคืนเงิน

Return and Refund Policy [ Last updated: 18 MAY 2026 ]

All sales are final. We do not accept returns, exchanges, or refunds for change of mind, incorrect orders placed by the customer, personal preference, sizing issues, or items no longer wanted after purchase.

However, if you receive a wrong, defective, damaged, or incomplete item caused by our error, please contact us at info@goodchoose.com within 7 calendar days after the delivery date so we can review the issue and make it right.

To request a review, please provide:
- Your order number
- Clear photos or videos of the outer parcel, shipping label, packaging, and the item received
- An unboxing video, especially for claims involving damaged items, missing items, or wrong items
- A short description of the issue

Please keep all original packaging, tags, labels, accessories, and the item in the same condition as received. Claims without sufficient evidence may be rejected.

Please do not send any item back to us without contacting us first. Items returned without prior approval will not be accepted.

Damaged, defective, wrong, or missing items

Please inspect your order immediately upon delivery. If the item is defective, damaged, incorrect, or incomplete, contact us at lumimi@goodchoose.com within 7 calendar days after delivery.

After reviewing your claim, we may offer one of the following solutions, depending on the situation:
- Replacement of the same item, if available
- Store credit
- Partial refund
- Full refund

If the issue is confirmed to be caused by our error, we will be responsible for the approved solution. If a return is required, we will provide return instructions after approval.

Non-returnable items

We do not accept returns or refunds for:
- Change of mind
- Items ordered incorrectly by the customer
- Used, opened, washed, worn, altered, damaged, or incomplete items
- Items without original packaging, tags, labels, or accessories
- Sale, promotional, clearance, or final sale items
- Gift cards
- Custom, personalized, made-to-order, or special order items
- Perishable goods, food, beverages, personal care items, beauty products, hygiene-related products, or any item that cannot be safely resold once opened, unless the issue was caused by our error

Shipping costs, duties, and fees

Original shipping fees, return shipping fees, import duties, taxes, customs fees, payment processing fees, and bank charges are non-refundable, unless the issue was caused by our error or required by applicable law.

If a return is approved, the return address and instructions will be provided by email. The return address may be in Thailand.

Exchanges

We do not accept exchanges for a change of mind. Exchanges are only considered if the item received is wrong, defective, or damaged due to our error, and the claim is approved.

Refunds

If your refund is approved, we will notify you by email. Approved refunds will be processed to your original payment method within 10 business days after approval or after we receive and inspect the returned item, if a return is required.

Please note that your bank, credit card company, or payment provider may take additional time to process and post the refund.

If more than 15 business days have passed since your refund was approved, please contact us at lumimi@goodchoose.com.

European Union 14-day cooling-off period

If your order is shipped into the European Union, you may have the legal right to cancel or return your order within 14 days after receiving it, without giving a reason, unless an exception applies under applicable law.

To be eligible, the item must be in the same condition that you received it, unused, unworn, with tags, and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.

Return shipping costs for EU cooling-off returns are the customer’s responsibility, unless required otherwise by applicable law or unless the return is due to our error.

-------------

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน (หากสั่งซื้อภายในประเทศไทย)

ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าเปลี่ยนใจ สั่งผิด เลือกสินค้าผิด หรือไม่ต้องการสินค้าแล้วหลังจากสั่งซื้อสำเร็จ

ทางร้านจะพิจารณาการคืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงินเฉพาะกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของทางร้านเท่านั้น เช่น ได้รับสินค้าผิดรายการ สินค้าไม่ครบ สินค้าชำรุด เสียหาย หรือมีปัญหาจากการผลิต เท่านั้น

หากพบปัญหา กรุณาติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ผ่านอีเมล info@goodchoose.com พร้อมแจ้ง หมายเลขคำสั่งซื้อ และ หลักฐาน เช่น รูปถ่ายพัสดุ สินค้า บรรจุภัณฑ์ ใบปะหน้ากล่อง และวิดีโอขณะเปิดกล่อง หากมี

กรุณาอย่าส่งสินค้ากลับมาก่อนโดยไม่ได้รับการยืนยันจากทางร้าน สินค้าที่ส่งกลับมาโดยไม่ได้รับอนุมัติล่วงหน้าอาจไม่ถูกรับคืน

หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นความผิดพลาดของทางร้าน ทางร้านจะดำเนินการแก้ไขตามความเหมาะสม เช่น ส่งสินค้าใหม่ เปลี่ยนสินค้า คืนเงินบางส่วน หรือคืนเงินเต็มจำนวน

สินค้าที่ผ่านการใช้งาน แกะซีล ซัก ดัดแปลง เสียหายจากการใช้งาน หรือไม่อยู่ในสภาพเดิม ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนหรือคืนเงิน

นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้อง